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健康信息用户探索式搜索过程中的情感体验状态与变化研究

  • 陈忆金 ,
  • 陈佳文 ,
  • 古婷骅 ,
  • 曹树金
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  • 华南师范大学经济与管理学院 广州 510006 深圳大学数学与统计学院 深圳 518060 广东省科技干部学院商学院 珠海 519000 中山大学信息管理学院 广州 510006
陈忆金,女,1983 年生,华南师范大学经济与管理学院副教授。 陈佳文,女,1998 年生,深圳大学数学与统计学院硕士研究生。 古婷骅,女,1989 年生,广东省科技干部学院商学院副教授。 曹树金,男,1962 年生,中山大学信息管理学院教授。

网络出版日期: 2022-07-12

基金资助

本文系国家社科规划项目“健康信息用户“搜索即学习”过程中的知识结构演化规律研究”(项目编号:20BTQ 075)和国家社科规划青年项目
“社会化商务情境下用户交互行为情感体验的影响机理研究”(项目编号:18CTQ 032)的阶段性研究成果。

Research on the Emotional Experience Stateand Change of Health Information Usersin the Process of Exploratory Search

  • Chen Yijin ,
  • Chen Jiawen ,
  • Gu Tinghua ,
  • Cao Shujin
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  • School of Economics and Management, South China Normal University, Guangzhou, 510006 School of Mathematics and Statistics, Shenzhen University, Shenzhen, 518060 School of Business, Guangdong Institute of Science and Technology , Zhuhai, 519000 School of information Management , Sun Yat-sen University, Guangzhou, 510006

Online published: 2022-07-12

摘要

[目的/意义]探究健康信息用户探索式搜索过程中的情感体验状态以及变化,厘清在探索式搜索过程中
情感体验的变化路径,消极情绪的来源,情感应对技能对调节探索式搜索过程中消极情绪的作用。[方法/过程]运
用实验法、问卷调查法、深度访谈法三种研究方法,采用 ACS 指标测量被试的情感应对技能,采用日内瓦评估问卷
测量用户的情感状态。[结果/结论]在搜索过程中,健康信息用户情感变化路径有三类,情感成分伴随着用户的搜
索与学习阶段而变化,搜索过程中消极情绪主要来源于知识和经验、外界信息环境和认知能力三个方面,情感应
对技能高低在用户搜索行为指标上不存在显著的统计差异,其作用主要反映在抑制消极情绪方面的努力程度上。

本文引用格式

陈忆金 , 陈佳文 , 古婷骅 , 曹树金 . 健康信息用户探索式搜索过程中的情感体验状态与变化研究[J]. 情报资料工作, 2022 , 43(4) : 52 -60 . DOI: 10.12154/j.qbzlgz.2022.04.006

Abstract

[Purpose/significance] In order to explore the state and change of emotional experience of health informa ?
tion users in exploratory search process, we clarify the change path of emotional experience in exploratory search pro ?
cess, the source of negative emotions, and the role of affective coping skills in regulating negative emotions in explorato?
ry search process. [Method/process] The ACS index was used to measure the emotional coping skills of the subjects,
and the Geneva Assessment Questionnaire was used to measure the emotional state of the users. [Result/conclusion]
The study found that in the process of exploratory search, there are three kinds of health information users emotional
change path, emotion changes along with the user's learning stage. The negative emotion mainly comes from the knowl?
edge and experience, the information environment and cognitive ability. No significant statistical difference was found
in search behaviors between users of emotional coping skills. The effect of affective coping skills is mainly reflected in
the degree of effort to suppress negative emotions.
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