基于用户可感知的联合虚拟参考咨询服务质量的影响因素——以天津高校图书馆联合虚拟参考咨询为例

王天虹

Influencing Factors of the User Perception-based Union Virtual Reference Service Quality: A Case of Tianjin High Learning Institutions

Wang Tianhong

情报资料工作 . 2012, (6): 82 -86 .