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  • 理论探讨
    宋士杰, 赵宇翔, 朱庆华
    情报资料工作. 2023, 44(4): 35-42. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.04.004
    [目的/意义]人工智能的发展不断形塑着人智交互体验。从早年的聊天机器人ELIZA到近期的AI应用 ChatGPT,由AI驱动的各类应用在自然语言理解与推理上的能力愈发强大。当AI生成内容(AI-Generated Con? tent,AIGC)逐渐逼近甚至超越人类创建的内容时,自然的人智交互体验为用户提供了便捷高效的信息服务,但也 引发了不容忽视的可信度问题。因此,亟须从社会技术视角重新审议AIGC的可信度评价。[方法/过程]文章采用 规范性分析,在整合可信度研究与AI研究的基础上形成规范性命题。首先,解析了AIGC可信度的概念内涵,继 而从AI作为信息源、交互方式、社会行动者、用户算法隐喻四方面建构人智交互体验中AIGC可信度评价的研究 框架。[结果/结论]首先,文章认为AIGC可信度概念应当涵盖AI的可解释性维度。继而,本文提出AIGC可信度 评价应当建立AI内容生成与技术媒介的整合性视角、重视AI自有示能性以及与交互界面内嵌所产生的多级示能 性叠加、融合AI作为社会行动者的拟人化视角、考虑用户算法素养并重点识别、关注低素养人群。
  • 专题研究
    赵 浜, 曹树金
    情报资料工作. 2023, 44(5): 6-17. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.05.001
    [目的/意义]面对AI进步与ChatGPT类大模型发展为情报领域带来的前所未有之变革,文章多方面分析 国内外生成式AI大模型执行情报领域典型任务的有效性与可靠性,为高效利用其能力助力情报工作提供参考。 [方法/过程]文章结合情报领域多方面工作内容设计问题,分别在Gpt-3.5-Turbo与ChatGLM-6B大语言模型上进 行测试、对照与提示工程探索,采用专家打分法进行测评,详细分析评价大语言模型的9项能力水平。[结果/结论] 大语言模型在执行多数典型情报任务上都展现出了较强能力,运用好提示工程能大幅提升大语言模型的优势能 力,结合外部工具可以有效弥补大语言模型自身的短板,充分挖掘大语言模型潜力将带来情报工作效率的巨大 提升。
  • 专题研究
    王雅琪, 曹树金
    情报资料工作. 2023, 44(5): 28-38. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.05.003
    [目的/意义]文章旨在探讨ChatGPT用于论文创新性评价的效果与可行性,如果以ChatGPT为代表的生成 式人工智能可以用于论文创新性评价,将能够有效提高创新评价效率。[方法/过程]通过模拟真实的论文创新性 评价需求和应用场景,选择生命科学、细胞免疫、市场营销、经济学、人工智能、信息资源管理6个研究领域完成超 24轮论文创新性评价实验。采用内容分析法,深入分析ChatGPT在论文创新性评价过程中生成的文中本材料,对 其创新评价过程、标准与可行性进行研究。[结果/结论]研究发现,ChatGPT在论文创新性评价任务展现出良好性 能,评价方法与标准均表现出较高的综合性与科学性,能够较好地完成多学科领域的论文创新性评价。现阶段, ChatGPT用于论文创新性评价的稳定性、准确性与真实性稍显不足,可在相关任务中将其视为高效的论文创新性 评价辅助工具。随着提示工程的发展、互联网访问权限的开启、学术数据库的开放获取,ChatGPT用于论文创新 性评价的不足预计会被逐渐弥补。
  • 专题研究
    卢小宾, 安 然
    情报资料工作. 2023, 44(4): 6-12. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.04.001
    [目的/意义]产业技术情报分析方法是产业技术情报分析的基础,大数据、人工智能等新一代信息技术正 在推动产业技术情报分析方法的变革与创新。文章探讨产业技术情报分析方法的现状与发展趋势,对构建数智 环境下产业技术情报分析方法体系,提升产业技术情报分析水平至关重要。[方法/过程]文章从产业技术情报分 析任务界定入手,通过四象限分析法将产业技术和情报分析任务相关联,分析产业技术情报分析方法的现状,提 出产业技术情报分析方法的发展趋势。[结果/结论]基于产业技术的态势分析、识别分析、预测分析、评估分析和 创新分析五项任务探讨了产业技术情报分析方法的现状,总结出数智时代产业技术情报分析方法未来发展的三 个主要特点,即大数据和大知识的运用与融合,情报分析方法与技术、产业协同发展,注重分析结果的评估和商业 化应用。
  • 专题研究
    靳庆文
    情报资料工作. 2023, 44(4): 24-34. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.04.003
    [目的/意义]大数据时代下的情报分析面临着分析方法复杂、技术难以理解、结果不易解释等方面的挑 战。可解释性技术是解决该类挑战、支持用户理解并信任情报分析决策结果的技术手段。[方法/过程]文章首先 介绍了情报分析活动的发展动向,并从情报资料搜集、情报加工、情报分析和决策服务四方面阐明情报分析流程 的解释必要性,接着阐述情报分析方法的解释类型,包括全局解释与局部解释相结合、以事后解释为主、群体智能 决策解释和以人为本的交互解释。[结果/结论]情报领域中情报分析方法的解释技术包括因果推断、特征重要性 分析、规则解释、知识推理和可视分析。情报分析解释中可用的评价方法有基于主观判断的定性分析、基于启发 式的半定量分析和基于指标评价的定量分析。最后,对不同领域情报分析主要的可解释性技术和未来研究应重 视的科学问题进行总结。
  • 专题研究
    曹茹烨, 曹树金
    情报资料工作. 2023, 44(5): 18-27. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.05.002
    [目的/意义]人工智能技术迅速更迭,ChatGPT正在驱动各行各业的变革与发展,知识组织环境发生了巨 大变化。在此背景下,文章分析ChatGPT用于知识组织任务的效能,探索知识组织与新一代AI融合的方式方法, 对于促进知识组织领域的创新发展具有重要意义。[方法/过程]文章以知识组织体系和实际业务为参考框架,设 计了文献著录、标引、本体构建等8类实验任务,由ChatGPT根据提示完成任务并对其完成效果进行评估,进而思 考ChatGPT在知识组织领域发挥的作用以及知识组织未来发展的趋向问题。[结果/结论]ChatGPT具有较强的自 适应性,但创造力有限,面对复杂的知识组织任务尚不能直接生成可用的产品。未来知识组织领域的发展需要充 分发挥专业人员的创新能力,不断探索知识组织与ChatGPT等生成式AI深度融合的理论体系和规则方法。
  • 专题研究
    曹树金
    情报资料工作. 2023, 44(5): 5-5.
  • 信息服务
    王宇琪, 周庆山, 赵菲菲
    情报资料工作. 2023, 44(4): 77-84. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.04.008

    [目的/意义]随着电子政务与数智技术的融合发展,电子公共服务日益成为公众获取公共服务的核心路径,与此同时,也给信息弱势群体,如老年人、残疾人等群体带来不少障碍。以往这一研究多从问卷调查、访谈等小样本入手研究弱势群体自身诉求,利用数据挖掘分析网民评论研究信息弱势群体的电子公共服务利用问题极少。文章将根据网络评论数据挖掘网民观点和诉求主题,并提出缓解信息弱势群体利用电子公共服务障碍的相应对策和建议。[方法/过程]文章对主流媒体报道有关话题新闻进行采集,通过聚类算法进行热点事件/话题判定,针对相关事件/话题网页链接定向采集所有网民评论信息。构建面向网络评论观点识别和情感判别方法实现评论观点倾向分析,并对评论中的诉求表达进行主题编码。[结果/结论]信息弱势群体利用电子公共服务评论诉求主题包含了信息素养、社会支持、技术交互及政策援助4个方面,据此提出了完善相关服务的对策及建议。

  • 理论探讨
    赵梓羽
    情报资料工作. 2024, 45(2): 30-37. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2024.02.004
    [目的/意义]生成式人工智能的广泛应用催生了多重数据安全风险,传统的回应型治理和集中式治理模 式显然难以应对新挑战,而敏捷治理则以其灵活的姿态彰显了独特的优越性。[方法/过程]首先,梳理生成式人工 智能在数据安全领域引发的多重风险,进而对三类治理模式在风险管理上的成效进行对比分析,在此基础上提出 我国应当尽快实现治理模式转变。然后以此为指导,构建具体的治理制度。[结果/结论]敏捷治理模式凭借其适 应性、柔韧性和包容性特质,为应对生成式人工智能等新兴技术的数据安全风险提供了有效的方案,能够在实践 中不断优化生成式人工智能数据安全治理体系。在敏捷治理模式下,应当树立“预防与应对并重”的适应性治理 理念,构建“多元参与,合作互动”的韧性治理机制,运用“技术叠加法律”的包容性治理工具,从而形成综合的生成 式人工智能数据安全治理体系。
  • 专题研究
    徐 璐, 潘禹辰
    情报资料工作. 2023, 44(4): 13-23. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.04.002
    [目的/意义]探讨相关多维动态大数据特征以及在新兴产业技术预测分析中的作用,从而整合多维动态 大数据信息知识,为新兴产业技术预测分析提供框架支持。[方法/过程]首先通过探究分析专利大数据、论文大数 据、奖励大数据以及经济大数据各自的知识特征及优势互补,进而提出多维动态大数据关联模式架构。在此基础 上,通过“人”和“事”的综合分析,量化给定产业技术的新兴指数。[结果/结论]实验结果表明,文章提出的预测分 析框架充分利用了多维动态大数据信息较高的知识密度和广度,能够为新兴产业技术预测提供更为全面的多模 态决策支持。
  • 实践研究
    李 琳
    情报资料工作. 2023, 44(4): 96-104. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.04.010
    [目的/意义]重大突发事件下,为维护公共安全及公民生命健康等基本权利的实现,保障个人信息权益不
    受侵犯,公权机构通过行使紧急权力采取收集、使用、传输、公开个人信息等多种个人信息处理行为,其行为承载
    了国家安全、公共利益、私人利益等多重利益,是公权力对私权利的限制。[方法/过程]基于在重大突发事件领域
    个人信息处理缺乏法律规制,且存在违法和不当处理个人信息问题,导致公权力限制失去边界、公私法益失衡。
    文章引入比例原则这一利益衡量工具,限制个人信息处理在合比例的范围内。[结果/结论]囿于比例原则适用的
    抽象性及重大突发事件的现实复杂性,有必要构建其在个人信息处理中的具体适用规则:根据个人信息处理的
    “公私两域”复合性及比例原则的规范品格和技术操作确定其适用的必然性;界定重大突发事件下个人信息处理
    合法及合理的适用范围;结合重大突发事件紧急状态下的特征采取“宽松”的适用标准;通过目的正当性——适当
    性——必要性——均衡性原则环环相扣的适用程序使比例原则具体化,以期实现个人信息处理中的公私法益平
    衡之道。
  • 信息服务
    刘一鸣, 李 露
    情报资料工作. 2023, 44(4): 85-95. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.04.009
    [目的/意义]文章调查并分析澳大利亚公共图书馆面向老年人建设健康信息服务项目的现状,为我国公共图书馆面向“健康中国”和国家老龄战略布局下开展相关服务提供参考。[方法/过程]文章通过网络调查法,结合文献调研法和案例分析法,依据澳大利亚图书馆健康服务提供中公共图书馆的排名,以是否有面向老年人的专项健康信息服务项目为抽取标准,对选取的七所公共图书馆项目基本建设情况进行介绍,并从项目建设目标、类型、特色与问题四个方面进行分析。[结果/结论]公共图书馆应从强化顶层设计,落实权威机构引领作用;建立常态合作,延伸和保障活动效果;革新服务理念,促进老有所为的能动作用;立足异质需求,实施差异化的项目组织四个方面推进我国相关服务开展。
  • 建构中国自主的知识体系
    闫 慧, 吴兆桐
    情报资料工作. 2024, 45(2): 5-13. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2024.02.001
    [目的/意义]文章旨在引入STS(Science, Technology and Society)理论剖析2019年至2023年信息资源管理 十大学术热点。[方法/过程]文章选取STS子系统分析模式描述十大学术热点在不同关系维度的分布,结合学科 发展历史中的科学、技术与社会关系轨迹,判断学术热点的分布规律和未来走向。[结果/结论]信息资源管理学科 发展历史与近五年的十大学术热点均揭示了本学科被社会驱动的本质特征,本领域科学研究更倾向于回应和解 决社会问题,比较关注技术对社会的影响,而忽略了社会、科学对技术的形塑两个路径。
  • 专题研究
    卢小宾
    情报资料工作. 2023, 44(4): 5-5.
  • 信息服务
    易 明 , 傅 航 , 刘继月
    情报资料工作. 2023, 44(4): 66-76. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.04.007
    [目的/意义]文章针对信息茧房背景下App用户的持续使用现象,从应对理论视角,揭示App用户主动应
    对信息茧房效应,进而持续使用App的内在机理。[方法/过程]基于应对理论,文章构建包含压力源、认知评价、应
    对策略和应对行为四个要素的信息茧房背景下App用户持续使用意愿理论模型,通过问卷调查与偏最小二乘结
    构方程模型进行实证分析,并利用多群组分析探究算法素养的差异化作用。[结果/结论]信息茧房背景下App用
    户会产生疲惫和焦虑两种情绪体验并采取不同的应对策略,其中意义聚焦策略仅直接正向影响持续使用意愿,而
    问题聚焦策略与情绪聚焦策略均可通过促进或抑制失实交互行为来影响持续使用意愿或者直接作用于持续使用
    意愿,并且算法素养高的App用户表现出更强的适应能力。
  • 信息资源
    高劲松, 周树斌, 高 颖, 吴艳飞, 张 强
    情报资料工作. 2023, 44(5): 82-92. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.05.008
    [目的/意义]山水志作为地方志的重要分支,蕴含丰富的山水文化史料,对山水志史料资源进行语义知识 关联研究有助于推动其在数智时代的开发利用。[方法/过程]文章在对山水志史料资源语义化知识关联框架构建 的基础上,以《沙湖志》为例进行实证研究,在数据采集与分析的基础上,构建本体模型框架实现山水志史料资源 领域内知识概念的规范化重塑,基于Drupal内容管理平台构建关联数据应用实现山水志史料资源概念间关系的 关联发布,同时结合图数据库Neo4j构建知识图谱实现多维知识发现。[结果/结论]以《沙湖志》为对象进行实证研 究验证了山水志史料资源语义化知识关联框架的合理性,为山水志史料资源从采集描述到组织发布乃至知识发 现提供可行的实现方案。本研究为方志领域内史料语义化的组织服务提供了借鉴价值,也为地方山水文化的开 发利用提供了新的研究视角。
  • 理论探讨
    徐 芳
    情报资料工作. 2024, 45(2): 24-29. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2024.02.003
    [目的/意义]生成式人工智能在智慧图书馆服务中应用具有较大的潜力和优势,能促进智慧图书馆提供 更高效智能的服务。但是,人工智能生成内容法律地位和责任归属的不明确等所带来的法律问题也不容忽视。 [方法/过程]文章回顾了生成式人工智能与AIGC的概念;分析了生成式人工智能在智慧图书馆中的虚拟咨询、学 科知识服务、中小微企业专题推送、阅读推广以及信息素养教育与培训等主要应用场景;讨论了生成式人工智能 在智慧图书馆主要服务场景中AIGC的准确性引发的责任、用户隐私权、著作权归属与相关规则失效以及算法歧 视等法律问题及应对之策。[结果/结论]深入剖析这些法律问题背后的内在逻辑,从法学理论层面寻求系统的解 决方案,需要在后续研究中进一步探索。
  • 理论探讨
    周伟烨, 刘 畅
    情报资料工作. 2023, 44(4): 43-53. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.04.005
    [目的/意义]健康信息替代搜索不仅涉及以共情为代表的搜索者心理动机,也关注搜索者对搜索内容的
    认知内化。本研究试图探究健康信息替代搜索中用户共情性质和共情能力对记忆水平的影响,并阐释共情、搜索
    和记忆间的关系。对健康信息替代搜索中搜索者的共情和认知进行探究,有利于优化搜索过程,提高搜索效能,
    增强健康信息替代搜索的信息服务能力。[方法/过程]本研究采用用户实验法控制被试的共情性质并测量搜索行
    为和表现。在实验前,通过量表测量被试的共情能力;实验完成后,结合认知心理学的信号检测论和概率判断范
    式计算出被试记忆和元记忆的准确性。[结果/结论]结果发现,共情性质对搜索者的记忆水平、搜索行为和表现均
    不存在显著影响。共情能力的影响显著:共情能力越强,被试的搜索用时越短,记忆准确性和元记忆准确性越
    低。进一步检验显示,共情能力对搜索行为和记忆水平的影响是相互独立的。
  • 理论探讨
    袁 红, 邱子清
    情报资料工作. 2023, 44(4): 54-65. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.04.006
    [目的/意义]随着国内外政府开放数据热潮的兴起,在价值实现视角下探讨政府开放数据中的公众参与行
    为生成机理,有利于助力政府所开放数据的增值利用,释放创新动力。[方法/过程]论文结合MOA框架和SEIR模
    型构建了基于政府开放数据价值实现的公众参与行为模型,并通过NetLogo平台进行仿真实验,揭示并验证了动
    机、机会和能力对政府开放数据价值实现中公众参与行为的重要影响。[结果/结论]在政府开放数据发展的不同
    阶段,动机、机会和能力对公众参与行为的促进效果并不相同。随着政府开放数据的深入,动机的促进效果由一
    般变为较强,机会的促进效果由较强转为一般,能力的促进效果均较弱。最后提出了公众参与行为的促进策略。
  • 理论探讨
    安小米, 韩新伊, 陈桂红, 王丽丽
    情报资料工作. 2023, 44(5): 50-60. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.05.005
    [目的/意义]目前我国政府数据利用实践中存在数据共享难、数据质量差、数据滥用、数据利用低效等痛 点问题,亟需提升政府数据利用能力。[方法/过程]在对现有国内外文献批判分析,发现理论和实践研究缺口的基 础上,提出由数据可用能力、数据有用能力、数据易用能力、数据善用能力、数据赋能能力五个维度构成的政府数 据利用能力框架及其保障要素。基于此,开展了北京市大数据中心的案例研究,得出北京市政府数据利用能力的 关键保障要素。[结果/结论]研究发现,制度、主体、技术类保障要素是地方政府数据利用能力提升的关键保障要 素,基于政府数据利用能力框架的五维度保障要素,对地方政府如何提升数据利用能力提出建议。
  • 信息服务
    张艳丰, 刘 敏
    情报资料工作. 2024, 45(2): 48-56. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2024.02.006
    [目的/意义]探析移动社交媒体用户数字囤积行为的结构要素与生成机理,有助于丰富信息行为研究的 理论范式,为移动社交媒体用户数字囤积行为现象的解析提供理论与应用参考。[方法/过程]基于I-PACE理论模 型框架,从“用户-情感-认知-行为”四个维度,对移动社交媒体用户数字囤积行为进行模型要素解析,构建移动社 交媒体用户数字囤积行为机理关系模型。[结果/结论]提出移动社交媒体情境下用户数字囤积行为的具体引导策 略,为有效破除数字信息时代下的囤积之困提供参考。
  • 信息服务
    张 妍, 吴大伟, 赵宇翔, 朱庆华
    情报资料工作. 2024, 45(2): 57-65. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2024.02.007
    [目的/意义]随着数字融入度的提高,部分老年人出现了智能手机依赖行为。文章探究了老年群体存在 性依赖行为的影响因素和后果,进而为促进其更加健康地使用智能手机提供参考。[方法/过程]文章对27位老年 人及8位老年人亲属开展半结构化访谈收集数据,并采用扎根理论进行编码分析。[结果/结论]研究构建了老年 人智能手机存在性依赖的促进和掣肘机制,老年人的智能手机存在性依赖行为是促进因子与保护因子角力的结 果。促进因子包括技术压力、社会文化压力、易感性弱点、情感焦虑;保护因子包括自我控制、数字反哺。此外,老 年人智能手机存在性依赖会引发社会联系减弱、代际关系失调、睡眠质量下降的问题,进一步增强了老年人对智 能手机的依赖。
  • 建构中国自主的知识体系
    周文杰
    情报资料工作. 2024, 45(2): 14-23. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2024.02.002
    [目的/意义]结合五年来图情档领域的学术热点,对信息资源管理的理论脉络进行梳理。[方法/过程]回顾 了信息资源管理领域传统的数据-信息-知识-智慧(DIKW)经典模型,并从职业实践角度发展了相应的技术/运 营-分析-战略-文化(TASC)模型,进而在匹配上述两个模型的基础上,梳理了信息资源管理的理论脉络。[结果/ 结论]信息资源管理以克劳德·埃尔伍德·香农(Claude Elwood Shannon)关于信息的量化、度量、编码、传输和处理 等为起点,以卡尔·波普尔(Karl Popper)的“世界3”理论、贝特拉姆·克劳德·布鲁克斯(Bertram Claude Brookes)的 “知识地图”、杰西·谢拉(Jesse Shera)的“社会认识论”为“中介”,以布伦达·德尔文(Brenda Dervin)的“意义建构” (Sense-making)学说为承继,已形成了一条完整的理论脉络主线。
  • 实践研究
    武 琳, 马丽玉
    情报资料工作. 2023, 44(4): 105-112. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.04.011
    [目的/意义]专业的数据服务机构在开放数据创新应用领域的开拓、数据的社会经济价值提升、未来可持
    续发展探索方面,积累了丰富有益的经验。[方法/过程]文章全面考察了世界知名的开放数据服务机构:英国的开
    放数据研究所(ODI),调研其在开放数据领域的主要活动和贡献,从内部要素和外部联接两个方面剖析其对开放
    数据价值提升的具体作用。[结果/结论]内部要素为开放数据价值提升提供基础支撑,外部联接为开放数据价值
    提升提供持续动力;ODI凭借其独立性、协作性、服务性、创新性特征,从可信持续的独立力量、专业全面的指导培
    训、完善协同的全球网络和前瞻性强的挑战应对四个方面打造了开放数据提升路径。
  • 建构中国自主的知识体系
    情报资料工作. 2024, 45(1): 5-11.
  • 理论探讨
    佟泽华, 冯 晓, 石江瀚, 韩春花
    情报资料工作. 2023, 44(5): 71-81. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.05.007
    [目的/意义]探究科研大数据生态治理的影响因素,有利于促进科研大数据的良性发展和数据资源的优 化再生。[方法/过程]文章运用扎根理论的研究方法,分析了不同领域人员对于科研大数据的使用需求,构建了原 生、伴生、次生影响因素框架模型,并对其影响因素之间进行了关联性分析,最后针对不同群体的使用需求提出了 数据治理的优化建议。[结果/结论]科研大数据生态治理受原生数据、伴生环境、次生资源等因素影响,具体来说, 数据初始质量和传播过程影响着原生数据质量,同时受数据治理架构规范性、治理技术适配度、人才积聚量等伴 生因素的影响,最后输出的数据资源则作为次生因素对治理过程进行着反馈与更新,总体上形成了“输入+输出” “内调节+外循环”“治理+反馈”的生态化治理框架。
  • 信息服务
    王晓宇, 郑 荣, 魏明珠, 高志豪
    情报资料工作. 2023, 44(5): 102-112. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.05.010
    [目的/意义]政府公共信息服务既是满足社会信息需求、支撑国家战略的重要一环,也是危机情境中迅速 并有效应对事件管控、舆情疏导、稳定民心的必然要求。揭示危机情境下政府公共信息服务可及的形成机理,探 究提升服务可及的路径,将有助于提升政府危机应对与处置效率。[方法/过程]文章聚焦重大突发公共卫生事件 中政府公共信息服务的现实困境,基于“问题导向-机理分析-实现路径”的研究范式,采用扎根理论分析方法,以 危机期间有效发挥服务效能的“微嘉园”“i深圳”“随申办”三个信息服务平台为例,从供给侧、需求侧双重视角分 析公共信息服务可及的关键要素和形成过程,在构建机理模型的基础上阐述服务提升路径。[结果/结论]研究发 现,(1)危机情境下,需求倒逼、危机压力是促进政府公共信息服务可及的重要驱动力。(2)政府公共信息服务可及 整体经历了“危机前预警学习-危机间应对学习-危机后迭代学习”的过程。供给端的有效供给和需求端的精准识 别与反馈共同促成供求耦合的实现。服务组织的韧性重塑是服务系统破解压迫干扰、应对动态形势的关键要素, 同时需借力数字信息平台的有效嵌入。(3)文章提出的“数智驱动-组织协同-理念跃升”的服务可及提升路径,有 利于政府公共信息服务在“融慧治理”新阶段提质增效,实现供需适配,增强政府在危机情境下的职能作用。
  • 理论探讨
    陈登建, 夏 换, 赵浩宇
    情报资料工作. 2023, 44(5): 39-49. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.05.004
    [目的/意义]公众受到突发公共事件威胁时,极易催生公众对政府机构的信任危机,加剧舆情风险。情感 是推动舆情发展的潜在动因,但目前对公众的情感风险预警却尚未有深入的研究,且未有详细的定义与判断。 [方法/过程]本文以风险沟通理论为基础,从定量角度对公众情感风险的预警程度进行评估,再设计情感风险特征 体系,构建情感风险识别与预警框架,从多角度分析模型的预警性能以及不同的特征对模型的贡献程度。[结果/ 结论]实验结果发现,逻辑回归在情感风险识别任务上表现优秀;TextRCNN和BiLSTM+Attention的组合模型性能 最优,可以高效完成情感风险的识别与预警任务;通过特征消融实验发现情感特征和语义特征均对模型性能的影 响显著;影响力特征贡献度较低;文本向量特征可以提升深度学习模型的风险感知性能。
  • 信息服务
    姚乐野, 何晓庆, 黄春杰
    情报资料工作. 2023, 44(5): 93-101. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2023.05.009
    [目的/意义]健康中国离不开健康老龄化,研究我国中老年人的健康水平具有重要意义,不仅为临床治 疗、卫生服务供给和卫生服务规划提供依据标准,还推动社会学与养老服务、健康信息学等交叉研究。 [方法/过 程]文章基于中国健康与养老追踪调查(CHARLS)2018年调查数据,使用探索性因子分析从主观健康、慢性病患 病数、心理健康和自理能力四个方面对中老年居民健康进行测量,并进一步使用多指标多因素模型研究影响中老 年居民健康的因素。[结果/结论]研究发现:(1)全国各省居民的健康水平呈现明显的阶梯型地域分布特征。(2)低 龄、男性、已婚的中老年居民健康状况往往更优,学历、社会活动参与对居民健康产生正向影响。居民户籍身份对 健康并没有显著影响,而居住地为农村的居民健康水平往往比城市居民更低。(3)参加企事业单位养老保险和城 镇职工医疗保险的中老年居民健康状况通常更优。城乡中老年人在养老保险收入、医疗保障水平和社区养老服 务方面存在显著差异。
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    张卫东, 陈希鹏, 李松涛
    情报资料工作. 2024, 45(2): 66-74. https://doi.org/10.12154/j.qbzlgz.2024.02.008
    [目的/意义]个性化推荐系统的流行度偏见表现为向用户推荐最热门而非最相关的物品,是影响公平性 的重要因素之一,对推荐系统中的多个利益相关者产生严重影响。通过科学的定量方法准确识别流行度偏见,有 助于评估现有推荐算法中存在的偏见问题,有助于优化系统,实现可信的人工智能,具有重要的理论和实践价 值。[方法/过程]通过对比分析方法,对当前推荐系统领域内主流的流行度偏见测度指标进行对比,以此为基础构 建一个推荐系统流行度偏见发现的多维指标框架,并进行实证分析。[结果/结论]从多样性、个性化、用户满意度、 公平性、长期效益、整体表现六个维度阐明了个性化推荐系统中流行度偏见的测量方法,实证结果表明,该测度方 法指标覆盖面广、测量准确性高、科学实践性强,具有一定的先进性。